Diese Zusammenfassung gibt Ihnen einen allgemeinen Überblick und erläutert wichtige Fragen rund um das Musik-Mehrwertpaket soundaccount.

Themengebiete:

Informationen zu soundaccount

Informationen zur www.soundaccount.de Plattform

Informationen zur Registrierung auf www.soundaccount.de

Informationen zu Downloads

Informationen zur Ticketverlosung

Informationen zum Fanshop

Informationen zur Service-Hotline und E-Mail-Kontakt

Informationen zu soundaccount

Was ist soundaccount?

soundaccount ist ein Musik-Mehrwertpaket, das in Kombination mit einer Kreditkarte Ihrer Sparkasse erworben werden kann. soundaccount bietet dir viele Vorteile:

• Legale inklusive Downloads: Monatlich 10 Songs aus einem großen Musikpool – das entspricht einem Gegenwert von ca. 120 Euro im Jahr
• Exklusive Verlosungen von Konzerttickets
• Günstige Fanartikel: 20 % Rabatt im Fanshop auf www.soundaccount.de
• News aus erster Hand: Auf www.soundaccount.de stehen die neuesten Infos aus der Musikszene und aktuelle Tourtermine bereit
• Musik TV: Die besten Videos, Clips und Hits
• Newsletter: Insider-Infos und exklusive Informationen zu den neuesten Gewinnspielen

Keine andere Bank bietet bis dato so ein tolles Produkt mit Musik an.

Wo kann ich soundaccount kaufen?

Bitte erkundigen Sie sich direkt bei Ihrer Sparkasse vor Ort, ob soundaccount auch bei Ihrer Sparkassen-Kreditkarte angeboten wird. Bietet Ihre Sparkasse soundaccount an, brauchen Sie nur noch den Zusatzvertrag zu Ihrer Kreditkarte abschließen.

Wie funktioniert soundaccount?

Wenn Sie bei Ihrer Sparkasse soundaccount beantragt haben, erhalten Sie einen Zugangscode für die Plattform. Sie melden sich einfach auf www.soundaccount.de an und können dann nach erfolgreicher Registrierung alle besonderen Vorteile nutzen.

Kann ich soundaccount auch online über die Plattform erwerben?

Ein Erwerb des Musik-Mehrwertpakets online über die Plattform ist derzeit nicht möglich. Alle Informationen stehen Ihnen allerdings schon zur Verfügung.

Kann jeder soundaccount nutzen?

Sofern die Sparkasse soundaccount anbietet, kann jeder, der eine Sparkassen-Kreditkarte besitzt, einen Vertrag zur Nutzung von soundaccount schließen. Sofern Sie noch keine Kreditkarte einer Sparkasse besitzen, können Sie diese ebenso wie soundaccount direkt bei Ihrer Sparkasse vor Ort bestellen.

Benötige ich zur Nutzung von soundaccount eine neue Sparkassen-Kreditkarte?

Sofern Sie schon eine Kreditkarte haben, können Sie soundaccount einfach dazu buchen.

Wie kann ich meine Kreditkarte gegen eine Karte mit dem Design, das auf www.soundaccount.de gezeigt wird, tauschen?

Fragen Sie Ihre Sparkasse, ob sie dieses Motiv anbietet. Wenn ja,  können Sie Ihre Kreditkarte gegen eine neue Kreditkarte mit dem Kassettenmotiv tauschen.

Was kostet soundaccount?

Den Preis von soundaccount erfahren Sie bei Ihrer Sparkasse.

Welche Laufzeiten und Kündigungsfristen muss ich bei der Nutzung des Musik-Mehrwertpakets soundaccount beachten?

Das Musik-Mehrwertpaket soundaccount ist jederzeit kündbar. Sofern Sie Ihre Kreditkarte kündigen, endet automatisch auch der Vertrag zur Nutzung von soundaccount. Detaillierte Informationen erhalten Sie direkt bei Ihrer Sparkasse.

Ist soundaccount sicher?

Da keinerlei sensible Daten, wie zum Beispiel Kreditkartendaten von Ihrer Sparkasse übertragen werden, ist das System sicher. Auf www.soundaccount.de kann man nur im Rahmen des Sicherheitsverfahren 3D-Secure einkaufen. Damit besteht auch beim Kauf Ihrer Lieblingstitel maximaler Schutz für Ihre Kreditkartendaten.

Was passiert, wenn ich meine Karte verliere oder eine neue Kreditkarte bekomme?

Die Login Daten werden personenbezogen bereitgestellt. Bei Verlust oder Austausch Ihrer Kreditkarte, sofern Sie taggleich eine neue Karte beantragen, wird Ihr Account nicht automatisch gesperrt – Sie können die bestehenden Login Daten weiterhin nutzen.

Informationen zur www.soundaccount.de Plattform

Wie erhalte ich meinen Zugang für die Internet-Plattform?

Zunächst müssen Sie mit Ihrer Sparkasse einen Vertrag zur Nutzung all Ihrer Vorteile auf www.soundaccount.de abschließen. Beim ersten Plattform-Besuch müssen Sie Ihre persönliche Music-ID eingeben, die Sie zusammen mit dem Welcome-Service per Post erhalten. Nach der Erstanmeldung können Sie Ihr Passwort frei wählen und sich auf der Plattform anmelden.

Was passiert, wenn ich den Welcome-Service verliere oder nicht erhalte?

Sollten Sie den Welcome-Service nicht erhalten haben, wird  Ihnen Ihre Music-ID über die Service-Hotline telefonisch mitgeteilt. Der Service-Guide mit allen Infos steht Ihnen online zum Download zur Verfügung.

In welchem Zeitraum findet eine Aktualisierung der Plattforminhalte statt?

Die auf der Plattform veröffentlichten News werden täglich aktualisiert, die zum Download angebotenen Titel werden wöchentlich aktualisiert. Die im Rahmen der Gewinnspiele veröffentlichten Konzerte werden im monatlichen Rhythmus angepasst, die Videos zweiwöchentlich.

Was für Systemvoraussetzungen brauche ich, um soundaccount zu nutzen?

Betriebssystem

Zum Musik-Kaufvorgang benötigen Sie einen Computer mit Betriebssystem Windows 98 Second Edition (SE), Windows ME, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista oder Mac OS. Bei anderen Betriebssystemen müssen die Voraussetzungen erfüllt sein, um das MP3-Format abspielen zu können. Informieren Sie sich bitte im Vorfeld über die weiteren Bedingungen, die zum Abspielen von MP3s erfüllt werden müssen.

Unterstützte Browser

Die Website lässt sich mit jedem modernen Browser aufrufen. Bitte beachten Sie, dass zum Einkauf und zum Download folgende Browser unterstützt werden: Internet Explorer ab Version 5.0 und Mozilla Firefox ab Version 1.5. Im Internet Explorer und Firefox muss JavaScript aktiviert sein. Sie finden diese Einstellung im Internet Explorer über das Menü "Extras"/"Internetoptionen". Wählen Sie dort den Registerreiter "Sicherheit" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Stufe anpassen". Aktivieren Sie den Eintrag "Active Scripting" und bestätigen mit "OK". Im Mozilla Firefox finden Sie diese Einstellungen unter Extras/Einstellungen/Webfeatures, bzw. Extras/Einstellungen/Inhalt.

Windows Media Player

Der Windows Media Player ab Version 9 stellt die benötigten Komponenten für das Abspielen der MP3s zur Verfügung. Die aktuelle Version kann direkt bei Microsoft heruntergeladen werden. Um Version 10 einsetzen zu können, muss das Betriebssystem Windows XP installiert sein, Version 9 lässt sich auch unter älteren Windows Systemen nutzen.

Flashplayer

Für das Abspielen vom Musik TV benötigen Sie zusätzlich einen Flashplayer, der mindestens die Version 9.0.28.0 hat.

Informationen zur Registrierung auf www.soundaccount.de

Wie und wo muss ich mich registrieren?

Um die kompletten Mehrwerte von soundaccount nutzen zu können, müssen Sie sich auf der Internetplattform www.soundaccount.de registrieren. Bei der Erstregistrierung geben Sie die Daten ein, die Ihnen mit dem Welcome-Service übermittelt wurden. Danach geben Sie die geforderten persönlichen Daten ein und können anschließend zu Ihrem Username (Ihre E-Mail-Adresse) Ihr Passwort frei wählen. Bei jedem weiteren Login auf der Plattform geben Sie nun nur noch Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort an.

Wie ist das genau mit meinem Benutzernamen?

Ihr Benutzername ist Ihre aktuelle E-Mail Adresse.

Was ist der Newsletter?

Der monatliche Newsletter liefert Ihnen aktuelle Informationen über die Musikbranche und die Künstler von Universal Music. Zusätzlich beinhaltet er Hinweise zu den Leistungen von soundaccount und zu Veränderungen auf der Plattform. Der Newsletter wird Ihnen an Ihre E-mail-Adresse geschickt.

Kann ich den Newsletter auch wieder abbestellen?

Sie können den Newsletter jederzeit auf der Plattform wieder abbestellen. Ebenso ist eine neue Beantragung des Newsletter jederzeit möglich.

Was mache ich wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?

Wenn Sie Ihre Music-ID zur erstmaligen Registrierung vergessen haben, können Sie sich an die Service-Hotline unter der 01805/220 150 (14 Cent/Min.) wenden. Sollten Sie Ihr Passwort für die Plattform vergessen haben, können Sie über den Link "Passwort vergessen" unter dem Login-Feld ein neues Passwort beantragen.

Informationen zu Downloads

Was ist ein Download?

Beim Download übertragen Sie die digitale Musikdatei über das Internet auf Ihren PC. Die Datei ist nach dem Download auf der Festplatte gespeichert und kann auch ohne Internet-Verbindung abgespielt werden. Zum Download muss neben einem unterstützten Browser auch eine Abspielsoftware für MP3s installiert sein, z. B. Windows Media Player.

Wie speichere ich einen Download?

Um jeden Download optimal nutzen zu können, ist es wichtig, dass der Download an einem sinnvollen Ort auf der Festplatte Ihres PC´s gespeichert wird. Nach erfolgreich abgeschlossenem Speichervorgang kann der Download z.B. mit dem Windows Media Player abgespielt werden. Es wird empfohlen, jeden Download zu speichern.

Kann ich Titel auch anhören, bevor ich sie runterlade?

Viele Titel können vor dem Kauf angehört werden. Mit einem Klick auf das "Play"- Symbol öffnet sich ein separates Browserfenster, in dem das Musikstück abgespielt wird. Die technische Qualität der Hörproben ist gegenüber der Downloadversion reduziert.

Welche Titel können heruntergeladen werden?

Alle auf der Plattform angebotenen Titel können von Ihnen runtergeladen werden.

Welche Genres werden auf der Plattform zum Download angeboten?

Universal Music ist nicht auf ein bestimmtes Genre spezialisiert, sondern bietet Titel aus allen Genres zum Download an. Weitere Informationen auf www.universalmusic.com oder direkt im Downloadbereich auf www.soundaccount.de.

Findet eine regelmäßige Aktualisierung der Titelauswahl statt?

Die angebotenen Titel werden einmal wöchentlich durch aktuell veröffentlichte Titel ergänzt und befinden sich somit immer auf einem aktuellen Stand.

Wie werden die Top-Downloads erstellt?

Die auf der Plattform veröffentlichten Top-Downloads werden wöchentlich aktualisiert. Die am häufigsten auf der Plattform heruntergeladenen Titel werden in die Top-Download-Liste aufgenommen.

Wie viele Downloads kann ich jeden Monat runterladen?

Sie können jeden Monat von Neuem zehn Downloads nutzen, die sind im Paketpreis inklusive.

Kann ich Downloads, die ich in einem Monat nicht verbraucht habe, auch im nächsten Monat nutzen?

Leider nein. Die zehn Downloads, die im Paket kostenlos enthalten sind, müssen innerhalb eines Kalendermonats abgerufen werden. Downloads, die nicht runtergeladen werden, verfallen.

Wie erfahre ich, dass meine zehn Downloads verbraucht sind?

Sofern Sie nach Nutzung der zehn Downloads weitere Songs runterladen möchten, erscheint automatisch ein Hinweis, dass das Kontingent kostenloser Downloads im betreffenden Kalendermonat verbraucht ist.

Kann ich neben den zehn Downloads, die ich kostenlos runterladen kann, weitere Songs downloaden?

Selbstverständlich können Sie unbegrenzt Songs runterladen. Aber beachten Sie: Diese sind kostenpflichtig.

Wie erfolgt die Bezahlung dieser Downloads?

Sie können die Downloads auf der Plattform runterladen und ganz einfach mit Ihrer Sparkassen-Kreditkarte bezahlen.

Wird auf der Plattform eine Flatrate angeboten, um weitere Downloads zu tätigen?

Nein, es gibt kein Flatrate-Angebot. Alle Downloads, die über das Inklusiv-Kontingent hinaus abgerufen werden, sind kostenpflichtig.

Können die bereits getätigten Downloads auch nach Beendigung der Kundenbeziehung von mir genutzt werden?

Die Nutzung der Downloads ist auch nach Beendigung der Kundenbeziehung möglich, da die Musikstücke ohne DRM (Digitales Rechtemanagement bzw. Digital Rights Management) und somit ohne Beschränkungen ausgeliefert werden. Sie werden demnach nicht über digitale Methoden in den Nutzungsmöglichkeiten beschnitten.

Können komplette Alben auf der Internetplattform heruntergeladen werden?

Es können komplette Alben heruntergeladen werden, allerdings müssen diese dann kostenpflichtig erworben werden.

Wie lange dauert der Download eines Titels?

Die Downloadzeit hängt von der Übertragungsgeschwindigkeit ab, die im Webportal durch die Art deines Internet-Zugangs beeinflusst wird.

Welche Klangqualität und welches Dateiformat haben die Songs?

Alle Titel im Internetportal werden als Dateien im MP3-Format mit einer Bitrate von 320 kbps angeboten.

Können die Downloads mit allen Abspielgeräten genutzt werden?

Sie können alle MP3-Abspielgeräte für die Nutzung der Downloads verwenden, einschließlich des iPods.

Wie kann ich die Titel auf der Festplatte hören?

Heruntergeladene Titel finden Sie in der Medienbibliothek Ihres Media Players. Sie können die Titel auch mit alternativen Musikplayern abspielen. Weitere Hinweise finden Sie in den Hilfefunktionen der Player.

Übertragen auf Mobile Player (MP3-Player)

Bitte beachten Sie, dass eine Datenübertragung der Titel, die Sie mit dem PC über das Internet heruntergeladen haben, nur auf mobile Player (MP3-Player) möglich ist, die das MP3-Format verarbeiten können. Verbinden Sie den mobilen Player - wie in der Gerätedokumentation beschrieben - mit Ihrem Rechner. Öffnen Sie dann im Windows Media Player den Bereich "Auf CD oder Gerät kopieren" und wählen dort im linken Fenster alle Titel aus, die übertragen werden sollen. In der Zeile über dem rechten Fenster wählen Sie den mobilen Player aus, auf den die Titel übertragen werden sollen. Die Datenübertragung startet mit einem Klick auf den Button "Kopieren" rechts oben. Bei anderen Dateiformaten wenden Sie sich bitte an den Gerätehersteller bzw. informieren Sie sich in der Gebrauchsanleitung Ihres mobilen Players.

Informationen zur Ticketverlosung

Über welches Medium findet die Ticketverlosung statt?

Sie melden sich einfach im geschützten Bereich auf www.soundaccount.de an und wählen unter den angebotenen Konzerten Ihre Favoriten aus.

In welchen Zeitabständen finden Verlosungen statt?

Der Verlosungszeitraum beträgt genau einen Kalendermonat und beginnt jeweils zum Monatsanfang. Innerhalb eines Jahres finden folglich 12 Ticketverlosungen statt.

Kann ich mich im Rahmen der Verlosungen für beliebig viele Konzerte anmelden?

Nein. Sie können sich in jedem Verlosungszeitraum, also jeden Monat, nur für ein Konzertticket anmelden.

Werden meine Kundendaten gespeichert?

Nein. Ihre Daten werden ausschließlich für den Zeitraum des jeweiligen Gewinnspiels gespeichert und danach gelöscht.

Kann ich meine Gewinnchancen durch die Nutzung der Kreditkarte steigern?

Ja. Jede Transaktion mit der Kreditkarte bedeutet ein weiteres Los für das von Ihnen ausgewählte Konzert.

Wie werde ich über meinen Gewinn informiert?

Im Fall eines Gewinns erhalten Sie direkt nach Beendigung des Gewinnspiels eine Benachrichtigung per E-mail. Das Ticket wird direkt vor dem Konzert auf dem Postweg zugestellt, spätestens drei Arbeitstage vor dem Konzert.

Wie viele Tickets werden an die Gewinner jeweils ausgegeben?

Im Fall eines Gewinns erhalten Sie zwei Tickets für das gewählte Konzert. So können Sie immer jemanden mitnehmen.

Organisiert meine Sparkasse die An- und Abreise zu dem Konzert?

Nein, die An- und Abreise müssen Sie selber organisieren. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich für Konzerte in Ihrer Nähe anmelden bzw. sich vorher über An- und Abreise informieren.

Dürfen Tickets weiterverkauft werden?

Der Weiterverkauf von Tickets durch die Gewinner ist nicht gestattet.

Informationen zum Fanshop

Welche Produkte werden im Fanshop angeboten?

Der Fanshop bietet Fanartikel wie T-Shirts, Basecaps und noch viel mehr von all Ihren Lieblingskünstlern an. Schauen Sie einfach mal rein!

Wie hoch ist mein Rabatt als Karteninhaber im Fanshop?

Der Rabatt, den Sie im Fanshop bekommen, beträgt 20%.

Gilt der Rabatt für das komplette Angebot des Fanshops?

Ja.

Wie bezahle ich die Fanartikel?

Die Merchandise-Artikel werden direkt über Ihre Sparkassen-Kreditkarte abgerechnet.

Wie lange beträgt die Versanddauer?

Die Versanddauer dauert in der Regel zwischen zwei und 20 Tagen, je nach Verfügbarkeit der Ware.

Muss ich mich für den Fanshop neu registrieren?

Nein. Als soundaccount-Kunde können Sie den 20%igen Rabatt ohne erneute Registrierung nutzen. Um aber Ihre Daten, wie z.B. Adresse, nicht bei jeder Bestellung neu eingeben zu müssen, können Sie sich im Fanshop registrieren und Ihre Versanddaten speichern.

Warum gilt meine soundaccount-Registrierung nicht für den Fanshop?

Der Fanshop ist ein externes Angebot des führenden deutschen Merchandise-Anbieters Deutschrock. Aus technischen Gründen kann Ihre soundaccount-Registrierung nicht übernommen werden.

Informationen zur Service-Hotline und Kontakt-E-Mail

Unter der Service-Hotline +49 1805 / 014 769 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min) werden Sie automatisch je nach Anliegen mit Ihrem zuständigen Ansprechpartner verbunden. Außerdem können Sie über das Online-Kontaktformular alle Fragen auch per E-Mail an uns stellen.