Diese Zusammenfassung gibt dir einen allgemeinen Überblick und erläutert wichtige Fragen rund um das Musik-Mehrwertpaket soundaccount.

Themengebiete:

Informationen zu soundaccount

Informationen zur www.soundaccount.de Plattform

Informationen zur Registrierung auf www.soundaccount.de

Informationen zu Downloads

Informationen zur Ticketverlosung

Informationen zum Fanshop

Informationen zur Service-Hotline und E-Mail-Kontakt

Informationen zu soundaccount

Was ist soundaccount?

soundaccount ist ein Musik-Mehrwertpaket, das in Kombination mit einer Kreditkarte deiner Sparkasse erworben werden kann. soundaccount bietet dir viele Vorteile:

• Legale inklusive Downloads: Monatlich 10 Songs aus einem großen Musikpool – das entspricht einem Gegenwert von ca. 120 Euro im Jahr
• Exklusive Verlosungen von Konzerttickets
• Günstige Fanartikel: 20 % Rabatt im Fanshop auf www.soundaccount.de
• News aus erster Hand: Auf www.soundaccount.de stehen die neuesten Infos aus der Musikszene und aktuelle Tourtermine bereit
• Musik TV: Die besten Videos, Clips und Hits
• Newsletter: Insider-Infos und exklusive Informationen zu den neuesten Gewinnspielen

Keine andere Bank bietet bis dato so ein tolles Produkt mit Musik an.

Wo kann ich soundaccount kaufen?

Bitte erkundige dich direkt bei deiner Sparkasse vor Ort, ob soundaccount auch bei deiner Sparkassen-Kreditkarte angeboten wird. Bietet deine Sparkasse soundaccount an, brauchst du nur noch den Zusatzvertrag zu deiner Kreditkarte abschließen.

Wie funktioniert soundaccount?

Wenn du bei deiner Sparkasse soundaccount beantragt hast, erhältst du einen Zugangscode für die Plattform. Du meldest dich einfach auf www.soundaccount.de an und kannst dann nach erfolgreicher Registrierung alle besonderen Vorteile nutzen.

Kann ich soundaccount auch online über die Plattform erwerben?

Ein Erwerb des Musik-Mehrwertpakets online über die Plattform ist derzeit nicht möglich. Alle Informationen stehen dir allerdings schon zur Verfügung.

Kann jeder soundaccount nutzen?

Sofern die Sparkasse soundaccount anbietet, kann jeder, der eine Sparkassen-Kreditkarte besitzt, einen Vertrag zur Nutzung von soundaccount schließen. Sofern du noch keine Kreditkarte einer Sparkasse besitzt, kannst du diese ebenso wie soundaccount direkt bei deiner Sparkasse vor Ort bestellen.

Benötige ich zur Nutzung von soundaccount eine neue Sparkassen-Kreditkarte?

Sofern du schon eine Kreditkarte hast, kannst du soundaccount einfach dazu buchen.

Wie kann ich meine Kreditkarte gegen eine Karte mit dem Design, das auf www.soundaccount.de gezeigt wird, tauschen?

Frag deine Sparkasse, ob sie dieses Motiv anbietet. Wenn ja,  kannst du deine Kreditkarte gegen eine neue Kreditkarte mit dem Kassettenmotiv tauschen.

Was kostet soundaccount?

Den Preis von soundaccount erfährst du bei deiner Sparkasse.

Welche Laufzeiten und Kündigungsfristen muss ich bei der Nutzung des Musik-Mehrwertpakets soundaccount beachten?

Das Musik-Mehrwertpaket soundaccount ist jederzeit kündbar. Sofern du deine Kreditkarte kündigst, endet automatisch auch der Vertrag zur Nutzung von soundaccount. Detaillierte Informationen erhältst du direkt bei deiner Sparkasse.

Ist soundaccount sicher?

Da keinerlei sensible Daten, wie zum Beispiel Kreditkartendaten von deiner Sparkasse übertragen werden, ist das System sicher. Auf www.soundaccount.de kann man nur im Rahmen des Sicherheitsverfahren 3D-Secure einkaufen. Damit besteht auch beim Kauf deiner Lieblingstitel maximaler Schutz für deine Kreditkartendaten.

Was passiert, wenn ich meine Karte verliere oder eine neue Kreditkarte bekomme?

Die Login Daten werden personenbezogen bereitgestellt. Bei Verlust oder Austausch deiner Kreditkarte, sofern du taggleich eine neue Karte beantragst, wird dein Account nicht automatisch gesperrt – du kannst die bestehenden Login Daten weiterhin nutzen.

Informationen zur www.soundaccount.de Plattform

Wie erhalte ich meinen Zugang für die Internet-Plattform?

Zunächst musst du mit deiner Sparkasse einen Vertrag zur Nutzung all deiner Vorteile auf www.soundaccount.de abschließen. Beim ersten Plattform-Besuch musst du deine persönliche Music-ID eingeben, die du zusammen mit dem Welcome-Service per Post erhältst. Nach der Erstanmeldung kannst du dein Passwort frei wählen und dich auf der Plattform anmelden.

Was passiert, wenn ich den Welcome-Service verliere oder nicht erhalte?

Solltest du den Welcome-Service nicht erhalten haben, wird  dir deine Music-ID über die Service-Hotline telefonisch mitgeteilt. Der Service-Guide mit allen Infos steht dir online zum Download zur Verfügung.

In welchem Zeitraum findet eine Aktualisierung der Plattforminhalte statt?

Die auf der Plattform veröffentlichten News werden täglich aktualisiert, die zum Download angebotenen Titel werden wöchentlich aktualisiert. Die im Rahmen der Gewinnspiele veröffentlichten Konzerte werden im monatlichen Rhythmus angepasst, die Videos zweiwöchentlich.

Was für Systemvoraussetzungen brauche ich, um soundaccount zu nutzen?

Betriebssystem

Zum Musik-Kaufvorgang benötigst du einen Computer mit Betriebssystem Windows 98 Second Edition (SE), Windows ME, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista oder Mac OS. Bei anderen Betriebssystemen müssen die Voraussetzungen erfüllt sein, um das MP3-Format abspielen zu können. Informiere dich bitte im Vorfeld über die weiteren Bedingungen, die zum Abspielen von MP3s erfüllt werden müssen.

Unterstützte Browser

Die Website lässt sich mit jedem modernen Browser aufrufen. Bitte beachte, dass zum Einkauf und zum Download folgende Browser unterstützt werden: Internet Explorer ab Version 5.0 und Mozilla Firefox ab Version 1.5. Im Internet Explorer und Firefox muss JavaScript aktiviert sein. Du findest diese Einstellung im Internet Explorer über das Menü "Extras"/"Internetoptionen". Wähle dort den Registerreiter "Sicherheit" und klicke auf die Schaltfläche "Stufe anpassen". Aktiviere den Eintrag "Active Scripting" und bestätige mit "OK". Im Mozilla Firefox findest du diese Einstellungen unter Extras/Einstellungen/Webfeatures, bzw. Extras/Einstellungen/Inhalt.

Windows Media Player

Der Windows Media Player ab Version 9 stellt die benötigten Komponenten für das Abspielen der MP3s zur Verfügung. Die aktuelle Version kann direkt bei Microsoft heruntergeladen werden. Um Version 10 einsetzen zu können, muss das Betriebssystem Windows XP installiert sein, Version 9 lässt sich auch unter älteren Windows Systemen nutzen.

Flashplayer

Für das Abspielen vom Musik TV benötigst du zusätzlich einen Flashplayer, der mindestens die Version 9.0.28.0 hat.

Informationen zur Registrierung auf www.soundaccount.de

Wie und wo muss ich mich registrieren?

Um die kompletten Mehrwerte von soundaccount nutzen zu können, musst du dich auf der Internetplattform www.soundaccount.de registrieren. Bei der Erstregistrierung gibst du die Daten ein, die dir mit dem Welcome-Service übermittelt wurden. Danach gibst du die geforderten persönlichen Daten ein und kannst anschließend zu deinem Username (deine E-Mail-Adresse) dein Passwort frei wählen. Bei jedem weiteren Login auf der Plattform gibst du nun nur noch deinen Benutzernamen und dein Passwort an.

Wie ist das genau mit meinem Benutzernamen?

Dein Benutzername ist deine aktuelle E-Mail Adresse.

Was ist der Newsletter?

Der monatliche Newsletter liefert dir aktuelle Informationen über die Musikbranche und die Künstler von Universal Music. Zusätzlich beinhaltet er Hinweise zu den Leistungen von soundaccount und zu Veränderungen auf der Plattform. Der Newsletter wird dir an deine E-mail-Adresse geschickt.

Kann ich den Newsletter auch wieder abbestellen?

Du kannst den Newsletter jederzeit auf der Plattform wieder abbestellen. Ebenso ist eine neue Beantragung des Newsletter jederzeit möglich.

Was mache ich wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?

Wenn du deine Music-ID zur erstmaligen Registrierung vergessen hast, kannst du dich an die Service-Hotline unter der 01805/220 150 (14 Cent/Min.) wenden. Solltest du dein Passwort für die Plattform vergessen haben, kannst du über den Link "Passwort vergessen" unter dem Login-Feld ein neues Passwort beantragen.

Informationen zu Downloads

Was ist ein Download?

Beim Download überträgst du die digitale Musikdatei über das Internet auf deinen PC. Die Datei ist nach dem Download auf der Festplatte gespeichert und kann auch ohne Internet-Verbindung abgespielt werden. Zum Download muss neben einem unterstützten Browser auch eine Abspielsoftware für MP3s installiert sein, z. B. Windows Media Player.

Wie speichere ich einen Download?

Um jeden Download optimal nutzen zu können, ist es wichtig, dass der Download an einem sinnvollen Ort auf der Festplatte deines PC´s gespeichert wird. Nach erfolgreich abgeschlossenem Speichervorgang kann der Download z.B. mit dem Windows Media Player abgespielt werden. Es wird empfohlen, jeden Download zu speichern.

Kann ich Titel auch anhören, bevor ich sie runterlade?

Viele Titel können vor dem Kauf angehört werden. Mit einem Klick auf das "Play"- Symbol öffnet sich ein separates Browserfenster, in dem das Musikstück abgespielt wird. Die technische Qualität der Hörproben ist gegenüber der Downloadversion reduziert.

Welche Titel können heruntergeladen werden?

Alle auf der Plattform angebotenen Titel können von dir runtergeladen werden.

Welche Genres werden auf der Plattform zum Download angeboten?

Universal Music ist nicht auf ein bestimmtes Genre spezialisiert, sondern bietet Titel aus allen Genres zum Download an. Weitere Informationen auf www.universalmusic.com oder direkt im Downloadbereich auf www.soundaccount.de.

Findet eine regelmäßige Aktualisierung der Titelauswahl statt?

Die angebotenen Titel werden einmal wöchentlich durch aktuell veröffentlichte Titel ergänzt und befinden sich somit immer auf einem aktuellen Stand.

Wie werden die Top-Downloads erstellt?

Die auf der Plattform veröffentlichten Top-Downloads werden wöchentlich aktualisiert. Die am häufigsten auf der Plattform heruntergeladenen Titel werden in die Top-Download-Liste aufgenommen.

Wie viele Downloads kann ich jeden Monat runterladen?

Du kannst jeden Monat von Neuem zehn Downloads nutzen, die sind im Paketpreis inklusive.

Kann ich Downloads, die ich in einem Monat nicht verbraucht habe, auch im nächsten Monat nutzen?

Leider nein. Die zehn Downloads, die im Paket kostenlos enthalten sind, müssen innerhalb eines Kalendermonats abgerufen werden. Downloads, die nicht runtergeladen werden, verfallen.

Wie erfahre ich, dass meine zehn Downloads verbraucht sind?

Sofern du nach Nutzung der zehn Downloads weitere Songs runterladen möchtest, erscheint automatisch ein Hinweis, dass das Kontingent kostenloser Downloads im betreffenden Kalendermonat verbraucht ist.

Kann ich neben den zehn Downloads, die ich kostenlos runterladen kann, weitere Songs downloaden?

Selbstverständlich kannst du unbegrenzt Songs runterladen. Aber beachte: Diese sind kostenpflichtig.

Wie erfolgt die Bezahlung dieser Downloads?

Du kannst die Downloads auf der Plattform runterladen und ganz einfach mit deiner Sparkassen-Kreditkarte bezahlen.

Wird auf der Plattform eine Flatrate angeboten, um weitere Downloads zu tätigen?

Nein, es gibt kein Flatrate-Angebot. Alle Downloads, die über das Inklusiv-Kontingent hinaus abgerufen werden, sind kostenpflichtig.

Können die bereits getätigten Downloads auch nach Beendigung der Kundenbeziehung von mir genutzt werden?

Die Nutzung der Downloads ist auch nach Beendigung der Kundenbeziehung möglich, da die Musikstücke ohne DRM (Digitales Rechtemanagement bzw. Digital Rights Management) und somit ohne Beschränkungen ausgeliefert werden. Du wirst demnach nicht über digitale Methoden in den Nutzungsmöglichkeiten beschnitten.

Können komplette Alben auf der Internetplattform heruntergeladen werden?

Es können komplette Alben heruntergeladen werden, allerdings müssen diese dann kostenpflichtig erworben werden.

Wie lange dauert der Download eines Titels?

Die Downloadzeit hängt von der Übertragungsgeschwindigkeit ab, die im Webportal durch die Art deines Internet-Zugangs beeinflusst wird.

Welche Klangqualität und welches Dateiformat haben die Songs?

Alle Titel im Internetportal werden als Dateien im MP3-Format mit einer Bitrate von 320 kbps angeboten.

Können die Downloads mit allen Abspielgeräten genutzt werden?

Du kannst alle MP3-Abspielgeräte für die Nutzung der Downloads verwenden, einschließlich des iPods.

Wie kann ich die Titel auf der Festplatte hören?

Heruntergeladene Titel findest du in der Medienbibliothek deines Media Players. Du kannst die Titel auch mit alternativen Musikplayern abspielen. Weitere Hinweise findest du in den Hilfefunktionen der Player.

Übertragen auf Mobile Player (MP3-Player)

Bitte beachte, dass eine Datenübertragung der Titel, die du mit dem PC über das Internet heruntergeladen hast, nur auf mobile Player (MP3-Player) möglich ist, die das MP3-Format verarbeiten können. Verbinde den mobilen Player - wie in der Gerätedokumentation beschrieben - mit deinem Rechner. Öffne dann im Windows Media Player den Bereich "Auf CD oder Gerät kopieren" und wähle dort im linken Fenster alle Titel aus, die übertragen werden sollen. In der Zeile über dem rechten Fenster wählst du den mobilen Player aus, auf den die Titel übertragen werden sollen. Die Datenübertragung startet mit einem Klick auf den Button "Kopieren" rechts oben. Bei anderen Dateiformaten wende dich bitte an den Gerätehersteller bzw. informiere dich in der Gebrauchsanleitung deines mobilen Players.

Informationen zur Ticketverlosung

Über welches Medium findet die Ticketverlosung statt?

Du meldest dich einfach im geschützten Bereich auf www.soundaccount.de an und wählst unter den angebotenen Konzerten deinen Favoriten aus.

In welchen Zeitabständen finden Verlosungen statt?

Der Verlosungszeitraum beträgt genau einen Kalendermonat und beginnt jeweils zum Monatsanfang. Innerhalb eines Jahres finden folglich 12 Ticketverlosungen statt.

Kann ich mich im Rahmen der Verlosungen für beliebig viele Konzerte anmelden?

Nein. Du kannst dich in jedem Verlosungszeitraum, also jeden Monat, nur für ein Konzertticket anmelden.

Werden meine Kundendaten gespeichert?

Nein. Deine Daten werden ausschließlich für den Zeitraum des jeweiligen Gewinnspiels gespeichert und danach gelöscht.

Kann ich meine Gewinnchancen durch die Nutzung der Kreditkarte steigern?

Ja. Jede Transaktion mit der Kreditkarte bedeutet ein weiteres Los für das von dir ausgewählte Konzert.

Wie werde ich über meinen Gewinn informiert?

Im Fall eines Gewinns erhältst du direkt nach Beendigung des Gewinnspiels eine Benachrichtigung per E-mail. Das Ticket wird direkt vor dem Konzert auf dem Postweg zugestellt, spätestens drei Arbeitstage vor dem Konzert.

Wie viele Tickets werden an die Gewinner jeweils ausgegeben?

Im Fall eines Gewinns erhältst du zwei Tickets für das gewählte Konzert. So kannst du immer jemanden mitnehmen.

Organisiert meine Sparkasse die An- und Abreise zu dem Konzert?

Nein, die An- und Abreise musst du selber organisieren. Deshalb ist es wichtig, dass du dich für Konzerte in deiner Nähe anmeldest bzw. dich vorher über An- und Abreise informierst.

Dürfen Tickets weiterverkauft werden?

Der Weiterverkauf von Tickets durch die Gewinner ist nicht gestattet.

Informationen zum Fanshop

Welche Produkte werden im Fanshop angeboten?

Der Fanshop bietet Fanartikel wie T-Shirts, Basecaps und noch viel mehr von all deinen Lieblingskünstlern an. Schau einfach mal rein!

Wie hoch ist mein Rabatt als Karteninhaber im Fanshop?

Der Rabatt, den du im Fanshop bekommst, beträgt 20%.

Gilt der Rabatt für das komplette Angebot des Fanshops?

Ja.

Wie bezahle ich die Fanartikel?

Die Merchandise-Artikel werden direkt über deine Sparkassen-Kreditkarte abgerechnet.

Wie lange beträgt die Versanddauer?

Die Versanddauer dauert in der Regel zwischen zwei und 20 Tagen, je nach Verfügbarkeit der Ware.

Muss ich mich für den Fanshop neu registrieren?

Nein. Als soundaccount-Kunde kannst du den 20%igen Rabatt ohne erneute Registrierung nutzen. Um aber deine Daten, wie z.B. Adresse, nicht bei jeder Bestellung neu eingeben zu müssen, kannst du dich im Fanshop registrieren und deine Versanddaten speichern.

Warum gilt meine soundaccount-Registrierung nicht für den Fanshop?

Der Fanshop ist ein externes Angebot des führenden deutschen Merchandise-Anbieters Deutschrock. Aus technischen Gründen kann deine soundaccount-Registrierung nicht übernommen werden.

Informationen zur Service-Hotline und Kontakt-E-Mail

Unter der Service-Hotline +49 1805 / 014 769 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min) wirst du automatisch je nach Anliegen mit deinem zuständigen Ansprechpartner verbunden. Außerdem kannst du über das Online-Kontaktformular alle Fragen auch per E-Mail an uns stellen.